Manual de Derecho del consumo aplicado a los servicios bancarios

Este manual analiza los fundamentos de la actividad bancaria y su importancia para los ciudadanos y las empresas, así como el alcance de los derechos de los consumidores en el ámbito bancario. Además, presenta la evolución de los servicios Fintech en el Perú y su importancia en la masificación del acceso a los servicios financieros. El manual desarrolla también los mecanismos para prevenir y solucionar controversias en las relaciones de consumo en el ámbito bancario, tanto desde el sector público como desde el sector privado; y, explica los beneficios que generan de los programas de cumplimiento normativo (compliance), tan necesarios actualmente para afrontar con responsabilidad las relaciones de consumo a gran escala.